Общение с пожилым человеком, который плохо слышит или видит

10 ноября 2026 · читать 4 мин

Снижение слуха и зрения с возрастом — обычное дело, но для семьи это часто становится источником недопонимания. Родственники раздражаются, что «не слышит», подопечный обижается, что с ним «не разговаривают нормально», а на деле обе стороны просто не знают, как приспособиться. Вот практичные правила, которые снимают большую часть этих трудностей.

Если плохо слышит

Встаньте так, чтобы он видел ваше лицо. Многие пожилые люди с возрастом неосознанно начинают читать по губам и считывать выражение лица — это помогает понимать речь даже при слабом слухе. Не говорите из соседней комнаты и не поворачивайтесь спиной во время разговора.

Говорите чуть медленнее и чётче, но не громче. Крик искажает звук и часто делает речь менее разборчивой, а не более. Чёткая артикуляция и спокойный темп работают лучше, чем громкость.

Одна мысль — одна фраза. Длинные предложения с несколькими темами сложнее разобрать на слух. Если видите, что человек не понял, не повторяйте то же самое громче — перефразируйте короче и проще.

Уберите фоновый шум. Телевизор, музыка, разговор нескольких людей одновременно сильно мешают разобрать речь человеку со сниженным слухом. Перед важным разговором убавьте звук или выключите посторонние источники шума.

Проверьте слуховой аппарат, если он есть. Севшая батарейка или забитый ушной вкладыш — частая причина, почему человек вдруг перестаёт реагировать. Это не всегда ухудшение слуха, иногда просто техническая проблема.

Не обсуждайте человека при нём, думая, что он не услышит. Даже при заметном снижении слуха люди часто улавливают отдельные слова и тон голоса — и обижаются, когда понимают, что речь шла о них.

Если плохо видит

Постоянное освещение без резких теней. Пожилым глазам нужно больше света, но важна равномерность: яркий свет из одного угла и тень в другом мешают ориентироваться больше, чем общая тусклость.

Контрастные ориентиры в быту. Светлый выключатель на тёмной стене, яркая лента на краю ступеньки, контрастная тарелка на столе — такие простые решения помогают видеть границы предметов, когда острота зрения снижена.

Не переставляйте мебель и вещи без предупреждения. Человек со сниженным зрением часто ориентируется по памяти — знает, где стоит кресло, где лежит пульт. Перестановка, которая кажется мелочью, может обернуться падением или долгими поисками привычных вещей.

Называйте себя, когда входите в комнату. «Это я, Ирина» — особенно важно, если зрение снижено сильно и человек не может узнать вас по силуэту сразу.

Описывайте словами то, что обычно показывают жестом. Вместо «вот тут» и указания рукой — «чашка справа от вас, на расстоянии ладони».

Когда снижены и слух, и зрение одновременно

Это сочетание особенно сильно сужает мир человека и повышает тревожность: он хуже понимает, что происходит вокруг, и чаще пугается неожиданных прикосновений или звуков. Прежде чем прикоснуться к такому человеку — скажите о себе и о том, что собираетесь сделать. Режим дня и расположение вещей лучше делать максимально стабильными: в привычной, предсказуемой обстановке человеку легче ориентироваться, даже если сенсорные возможности сильно ограничены.

Чего лучше избегать

• не додумывать и не договаривать за человека — дайте время ответить самому;
• не раздражаться, если приходится повторять одно и то же — это не каприз, а особенность восприятия;
• не исключать человека из разговора за столом только потому, что общаться стало сложнее — короткие обращения напрямую к нему важны для настроения и ощущения причастности.

Когда нужна консультация специалиста

Если слух или зрение ухудшились заметно и быстро, если человек стал чаще падать или натыкаться на предметы, жалуется на головокружение или боль — это повод обратиться к врачу: офтальмологу, отоларингологу или терапевту. Специалист разберётся в причине и подскажет, нужны ли слуховой аппарат, очки, лечение или наблюдение. Самостоятельно подбирать средства коррекции не стоит.

Когда нужна сиделка

Если родственник со сниженным слухом или зрением нуждается в постоянном присмотре — например, из-за риска падений, трудностей с ориентацией в квартире или общей слабости — рассмотрите помощь сиделки. Сиделка с проживанием обойдётся от 70 000 ₽ в месяц, приходящая — от 300 ₽ в час, а для ухода в больнице — 6 000 ₽ в сутки.

В «Ордене Добра» можно посмотреть анкеты сиделок по районам Санкт-Петербурга. Подбор бесплатный, вы знакомитесь с сиделкой лично до договора, а если она не подойдёт — заменим бесплатно в течение 1–2 дней.

Статья носит справочный характер и не заменяет консультацию врача. При ухудшении слуха или зрения, частых падениях или головокружении обратитесь к специалисту.